本条款适用于我们通过线上平台(含官网、小程序、第三方店铺)及线下门店为您提供的所有产品与服务。
我们深知个人信息对您的重要性,并承诺严格按照法律法规,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私条款。
一、 我们收集哪些信息
为了向您提供更优质的商品与服务,我们可能在以下场景中收集您的个人信息:
注册与登录: 当您注册会员时,我们可能会收集您的手机号码、昵称、头像(可选),用于创建账号和识别用户身份。
商品交易: 当您下单购买商品(如普洱茶、土特产等)时,我们需要您提供收货人姓名、联系电话、收货地址,以确保商品能够准确送达。
客服与售后: 当您联系客服进行咨询、退换货或投诉时,我们可能会收集您的通话记录、沟通记录以及您提供的商品照片等信息,用于处理您的问题。
线下门店: 在您光临实体门店时,我们可能会通过监控摄像头采集您的影像资料,用于保障场所安全。
支付与物流: 交易过程中,我们会生成交易订单,包含支付信息(由支付渠道加密处理)及物流信息。
二、 我们如何使用您的信息
我们收集的信息将用于以下目的:
履约与交付: 处理您的订单、完成付款、安排物流配送。
客户服务: 响应您的咨询、售后请求,解决交易纠纷。
安全保障: 进行身份验证、安全防范、诈骗监测及存档备份。
内部优化: 对数据进行分析,以改进我们的产品、服务及营销策略。
三、 信息的共享与披露
我们承诺不会出售您的个人信息。但基于业务需要,可能会在以下情形中共享信息:
第三方服务商: 如物流公司(需要您的地址电话)、支付机构(需要验证支付信息)、技术服务商。这些第三方仅能在为我们服务时处理您的信息,并受保密义务约束。
法律法规要求: 如根据司法机关、行政机关的要求必须提供。
业务转让: 如发生合并、收购等资产重组情形,涉及用户信息转让的,我们会要求新方继续遵守本协议。
四、 信息存储与保护
存储地点: 我们在中华人民共和国境内收集的个人信息,将存储于中国境内。
存储期限: 我们仅在实现服务目的所需的最短期限内保留您的信息,除非法律另有规定。
安全措施: 我们采用加密技术、访问控制、数据脱敏等业内标准的安全措施,防止数据泄露、篡改或丢失。
五、 您的权利
您拥有对您个人信息的控制权:
查询与更正: 您可以通过个人中心或联系客服查询、更正您的个人信息。
删除与注销: 您有权要求我们删除您的个人信息或注销账号。注销后,我们将停止提供服务,并删除您的信息(除非法律法规另有要求)。
撤回同意: 您有权撤回对信息收集的同意,但请注意,撤回可能影响您正常使用部分服务。
六、 条款更新与联系我们
我们保留适时修订本条款的权利。变更后,我们会通过官网公告或弹窗等方式通知您。
我们深知个人信息对您的重要性,并承诺严格按照法律法规,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私条款。
一、 我们收集哪些信息
为了向您提供更优质的商品与服务,我们可能在以下场景中收集您的个人信息:
注册与登录: 当您注册会员时,我们可能会收集您的手机号码、昵称、头像(可选),用于创建账号和识别用户身份。
商品交易: 当您下单购买商品(如普洱茶、土特产等)时,我们需要您提供收货人姓名、联系电话、收货地址,以确保商品能够准确送达。
客服与售后: 当您联系客服进行咨询、退换货或投诉时,我们可能会收集您的通话记录、沟通记录以及您提供的商品照片等信息,用于处理您的问题。
线下门店: 在您光临实体门店时,我们可能会通过监控摄像头采集您的影像资料,用于保障场所安全。
支付与物流: 交易过程中,我们会生成交易订单,包含支付信息(由支付渠道加密处理)及物流信息。
二、 我们如何使用您的信息
我们收集的信息将用于以下目的:
履约与交付: 处理您的订单、完成付款、安排物流配送。
客户服务: 响应您的咨询、售后请求,解决交易纠纷。
安全保障: 进行身份验证、安全防范、诈骗监测及存档备份。
内部优化: 对数据进行分析,以改进我们的产品、服务及营销策略。
三、 信息的共享与披露
我们承诺不会出售您的个人信息。但基于业务需要,可能会在以下情形中共享信息:
第三方服务商: 如物流公司(需要您的地址电话)、支付机构(需要验证支付信息)、技术服务商。这些第三方仅能在为我们服务时处理您的信息,并受保密义务约束。
法律法规要求: 如根据司法机关、行政机关的要求必须提供。
业务转让: 如发生合并、收购等资产重组情形,涉及用户信息转让的,我们会要求新方继续遵守本协议。
四、 信息存储与保护
存储地点: 我们在中华人民共和国境内收集的个人信息,将存储于中国境内。
存储期限: 我们仅在实现服务目的所需的最短期限内保留您的信息,除非法律另有规定。
安全措施: 我们采用加密技术、访问控制、数据脱敏等业内标准的安全措施,防止数据泄露、篡改或丢失。
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